Política de reembolso

Última actualización: 01/05/2026

En BlackBeagle queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio, conforme a la legislación vigente en España.

1. Condiciones generales

  • Solo se aceptarán devoluciones de productos en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas, embalaje y accesorios originales.

  • Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, bañadores, mascarillas o accesorios (gorras, calcetines, etc.), salvo defectos de fabricación.

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, en caso contrario, Black Beagle se reserva el derecho de

2. Procedimiento para solicitar una devolución

Para tramitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a 📧 info@blackbeaglestore.com indicando:

    • Número de pedido

    • Artículos que deseas devolver

    • Motivo de la devolución

  2. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y dirección de envío.

  3. Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.

3. Gastos de envío en devoluciones

En Black Beagle queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, asumimos los gastos de envío asociados a las devoluciones dentro de España.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nosotros a través de:
📧 info@blackbeaglestore.com

Black Beagle facilitará las instrucciones de devolución y gestionará la recogida o el envío del paquete cuando sea necesario.

⚠️ Black Beagle se reserva el derecho de realizar un reembolso total, parcial o rechazar la devolución en caso de que el producto presente signos de uso, daños, lavado, manchas, ausencia de etiquetas originales o no se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado.

 


4. Reembolso

  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.

  • No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo en caso de error o defecto imputable a BlackBeagle.

  • Si el producto presenta señales de uso, lavado o manipulación, BlackBeagle podrá rechazar la devolución o aplicar una reducción en el importe del reembolso.

5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un máximo de 24 horas desde la recepción del pedido enviando fotos a info@blackbeaglestore.com.
En estos casos, BlackBeagle asumirá todos los gastos y se ofrecerá el reembolso completo o sustitución del artículo.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.

  • Ropa interior, bañadores, mascarillas o accesorios de uso íntimo.

  • Artículos rebajados o en promoción.

7. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, escríbenos a:
📧 info@blackbeaglestore.com